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Alles zum Umzug bei Vodafone

Wir freuen uns, dass es bald ein neues Zuhause für Dich gibt. Um Ihnen den Umzug so reibungslos wie möglich zu gestalten, kümmern wir uns darum, dass alle Anschlüsse und Dienste, einschließlich Mobilfunk und Internet über Glasfaser-, Kabel- oder DSL-Netze sowie TV und Festnetz mit Dir umziehen. Unsere Lösungen stehen überall in Deutschland zur Verfügung.
Wichtig: Wenn Du Mobilfunk/GigaCube und Festnetz/Internet/TV gleichzeitig umziehen möchtest, melde bitte beide Umzüge separat bei uns an. Um Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, solltst Du dies 4 bis 6 Wochen vor dem Umzugstermin tun.

Womit möchtest Du umziehen?

Vodafone-Umzug

Intenet & Festnetz

Umzug-Mobilfunk

Mobilfunk

Nutzt Du in Deiner alten Wohnung DSL oder Kabel?

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Kabel

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Deine persönlichen Daten

Wenn Du beim Umzug Dein Produkt behältst, berechnen wir Dir einmal 39,99 €. Entscheidest Du Dich beim Umzug für ein anderes Vodafone-Produkt mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit, ist der Wechsel kostenlos.

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DSL

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Deine persönlichen Daten

Wenn Du beim Umzug Dein Produkt behältst, berechnen wir Dir einmal 39,99 €. Entscheidest Du Dich beim Umzug für ein anderes Vodafone-Produkt mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit, ist der Wechsel kostenlos.

So änderst Du Deine Adresse in MeinVodafone

Klick dazu auf den Button Adresse ändern. Logg Dich dann mit Deinem Benutzernamen und Deinem Internet-Passwort in MeinVodafone ein.
Adresse ändern

So änderst Du Deine Adresse in der MeinVodafone-App

Starte die App und scroll auf der Startseite nach unten zu Kundenkonto. Tipp auf Meine Daten und dann auf Kunden-Adresse. Tipp auf das Stift-Symbol oben rechts, um Deine Adresse zu bearbeiten.
Aktualisiere Deine MeinVodafone-App immer auf die neuste Version. So funktioniert alles problemlos. Du hast die App noch gar nicht? Dann lad sie Dir hier kostenlos runter.
Meine Vodafone-App

Du hast einen GigaCube?

Du kannst Deinen GigaCube überall nutzen, wo Du möchtest. Steck einfach den Stecker in die Steckdose und surf los. Du musst uns Deine neue Adresse nicht mitteilen.

Konnten wir Dir helfen?

Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung. Oder wir helfen Dir gerne persönlich weiter.
Zum Vodafone Community-BlogPersönlich klären

Fragen und Antworten zum Vodafone Umzug

DSL zu Kabel: Kann ich wechseln?
Wir bei Vodafone machen es DSL-Kunden besonders leicht, auf Kabel umzustellen, denn dies klappt unabhängig von der Restlaufzeit des bisherigen DSL-Vertrags. Egal, ob Du umziehst oder nicht, Du kannst jederzeit von DSL zu Kabel wechseln.
Wie lange dauert der Wechsel von DSL auf Kabel bei Vodafone-Umzug?
Normalerweise klappt die Umstellung in wenigen Tagen. Vodafone muss zunächst Deinen Auftrag bearbeiten und die Geräte in den Versand geben, das dauert etwa 5-7 Werktage. Die erhaltenen Geräte kannst Du im Anschluss ganz einfach selbst installieren und direkt das Internet nutzen. Wenn Dein Kabelanschluss erfolgreich aktiviert wurde, dauert es etwa 14 Tage, bis der DSL-Anschluss inaktiviert wird – Deine Rufnummer wird übertragen, sofern Du Dich im gleichen Vorwahlbereich befindest. Achtung: Beim Umzug kann die Bearbeitung durchaus länger dauern. Erkundige Dich am besten direkt bei Vodafone, wie viel Zeit Du einplanen musst.
Von DSL zu Kabel: muss ein Techniker kommen?
Manchmal kommt es vor, dass ein Techniker den Anschluss installieren bzw. freischalten muss. Sollte das bei Dir der Fall sein, meldet sich ein Vodafone-Mitarbeiter zeitnah bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.
Wann sollte ich meinen Umzug spätestens melden?
Sag uns bitte so schnell wie möglich Bescheid. Am besten machst Du das über diesen Umzugsservice. So können wir die Verfügbarkeit Deiner Produkte am neuen Wohnort direkt prüfen und alle weitere Schritte einleiten. Muss es bei Dir einmal schnell gehen, bemühen wir uns Deinen kurzfristigen Umzugstermin trotzdem schnell zu bearbeiten.
Was kostet ein Umzug meiner Kabel-Produkte?
Ziehst Du mit einem Red Internet & Phone Vertrag um, berechnen wir Dir laut Preisliste einmal 39,99€. Durch den Umzug entstehen uns Kosten. Beispielsweise durch einen Techniker-Einsatz oder weil wir eine neue Rufnummer vergeben, wenn Du in einen anderen Vorwahlbereich ziehst. Diese Umzugsgebühr zahlst Du immer, wenn sich Deine Adresse oder Wohnlage ändert. Also auch, wenn Du z. B. innerhalb eines Hauses umziehst. Du hast nur einen TV-Vertrag bei uns? Dann kostet Dich Dein Umzug bei uns nichts.
Ändert sich meine Rufnummer bei einem Umzug?
Ändert sich die Vorwahl mit Deiner neuen Anschrift, z.B. bei einem Umzug von München nach Berlin, kannst Du Deine jetzige Rufnummer leider nicht behalten. Du bekommst dann automatisch neue Rufnummern. Ansonsten kannst Du Deine bisherige Rufnummer behalten.
Welchen Nachweis kann ich beim Umzug schicken?
Haben wir Dich gebeten, uns einen Nachweis über Deinen Umzug zu schicken? Dann schick uns bitte eine Kopie Deiner Meldebestätigung vom Einwohnermeldeamt oder Deines neuen Mietvertrags. Und das am besten so früh wie möglich. Diese Infos müssen aus der Kopie des Mietvertrags hervorgehen: Wichtig: Beim Mietvertrag müssen Deine neue Adresse, der Umzugstermin und auch die Unterschriften der Vertragsparteien deutlich zu sehen sein. Schick uns bitte Deinen Nachweis mit einem kurzen Anschreiben mit Deiner Kundennummer und Deiner neuen Adresse. Gerne eingescannt per E-Mail an info@kabel-dsl.shop
Woher weiß ich, dass mein Umzug bearbeitet wird?
Schickst Du das Umzugsformular auf dieser Seite vollständig ausgefüllt ab, bekommst Du eine Eingangsbestätigung an Deine E-Mail-Adresse. Du musst zunächst nichts weiter unternehmen. Wir prüfen umgehend, ob Deine Vodafone Kabel-Produkte am neuen Wohnort verfügbar sind - und informieren Dich dann schriftlich über die weiteren Schritte.
Habe ich ein Sonderkündigungsrecht, wenn ich mit jemandem zusammenziehe, der schon einen Anschluss eines anderen Anbieters hat?
Nein, in diesem Fall gibt es kein Sonderkündigungsrecht, wenn Vodafone an Deiner neuen Adresse verfügbar ist.
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